شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟

ویرایش تصاویر درون‌خطی در وردپرس ۵.۵

ویژگی‌های یک شرکت درجه یک بازاریابی

تحقیق در شرکت‌های رده بالای بریتانیایی نشان می‌دهد که سازمان‌هایی که دارای اجرای خوبی هستند نسبت به همتای خود که موفقیت کمتری دارد نسبت به بازاریابی متعهدتر، در عمل فراگیرتر و مرتبط‌تر است. با هورموند همراه شوید تا به بیان چند ویژگی که یک شرکت درجه یک بازاریابی را متمایز می‌کند، بپردازیم؛

نمای بازاریابی استراتژیک:
شرکت‌های موفق نگاه و توجه صحیحی به بازاریابی (Marketing) دارند که مدیرکل متضمن آن بوده و سرتاسر سازمان در آن مشارکت دارند. این شرکت‌ها در موردتوجه به نیازهای مشتری فقط حرف نمی‌زنند، بلکه واقعاً به آن عمل می‌کنند. برآورده کردن نیاز مشتری که به‌دقت شناسایی‌شده نویددهنده موفقیت آن‌هاست.

این امر بدین معنی نیست که یک شرکت درجه یک بازاریابی بدون فکر هر فرصتی در بازار را دنبال می‌کند. این شرکت‌ها انرژی صرف می‌کنند و تلاش می‌کنند تا قابلیت‌ها و مهارت‌های سازمانی خود را با فرصت‌های بازار تعیین‌شده وفق دهند، دیدگاه بازاریابی استراتژیک به‌گونه‌ای که سرتاسر سازان در آن سهیم هستند.

حساسیت و انعطاف‌پذیری سازمانی:
شرکت‌های موفق می‌دانند که در محیط پویا و دائماً در حال تحقیق بازار، این احتمال وجود دارد که حتی پیچیده‌ترین پیش‌بینی‌ها و برنامه‌ریزی‌ها بی اثر و ناکافی باشد. یک شرکت موفق می‌داند که واقعیت بازار امتیاز مهمی به حساسیت محیطی می‌دهد و بر نیاز به هوشیاری دائم در نظارت و ارزیابی روند های بازار و مشتری تاکید می‌کند. این اشتیاق به انعطاف و پذیرش تغییر در روش آن‌ها در سیستم ها و ساختارهای سازمانی لحاظ می‌شود. در محیطی که پیش‌بینی کردن از هر زمانی مشکل‌تر شده است، سرعت در تغییر وضعیت از مهم‌ترین ویژگی‌های موفقیت است.

استراتژی رقابتی قابل دفاع:
شرکت‌های موفق می‌دانند که فرصت‌های بازار خوب، به‌ناچار رقابتی قوی را طلب می‌کند. لذا سازمان های درجه یک بازاریابی علاوه بر توجه اساسی شان به مشتری، به همان میزان و قدرت سمت و سوی رقابتی دارند. یک شرکت درجه یک بازاریابی به‌دقت ماهیت تهدیدکننده رقابت را تجزیه‌وتحلیل نموده و سعی می‌کنند با پذیرش موقعیت‌های بازار که مقابله با آن‌ها مشکل است، تهدیدها را خنثی نماید. آن‌ها در برنامه‌ریزی بازاریابی خود قابلیت تدافعی را می‌گنجانند.

نوآوری و استاندارد استراتژی:
یک شرکت بازاریابی موفق می‌داند که مانند هر مورد دیگری در تجارت، یک دوره سخت وجود دارد. برای جایگزین کردن موفقیت‌های پروژه دائماً نیاز به ایده‌ها، مفاهیم و محصولات جدید است. بازاریابی کارآمد شرح مسئولیت استانداردشده‌ای را طلب می‌کند که در آن نه تنها به بازار امروز، بلکه به بازار فردا نیز توجه شده باشد. این خصوصیات گسترده که بهترین شرکت‌ها را از بقیه جدا می‌سازد، به‌خودی‌خود نیستند و درک آن ساده است. با این وجود فقط تعداد کمی از کسب‌وکارها را می‌توان یافت که این موارد را درک و اجرا نمایند.

بسیاری از سازمان‌ها یا فقط به طور لفظی به بازاریابی توجه دارند و یا درک ناقصی از آن ابراز می‌کنند؛ اما مسلم است که لازمه اصلی بازاریابی موفق درک عمیق سازمان از اهمیت بازاریابی Marketing است.

داشبورد مدیریتی چیست و چه کاربردهایی شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ دارد؟

با رشد و گسترش یک کسب و کار، ایجاد هماهنگی بین بخش‌های مختلف و مدیریت بهینه عملکرد هر یک از بخش‌ها و اعضای آن‌ها کاری سخت و طاقت فرسا می‌شود. اینجا است که مدیران هوشمند و خوش فکر استفاده از ابزارها و روش‌های نوین را در دستور کار قرار می‌دهند. یکی از این راه‌ها، استفاده از داشبوردها یا پنل‌های مدیریتی است. در این مطلب از بلاگ محک سافت قصد داریم شما را با داشبورد مدیریتی، اهمیت و کاربردهای آن آشنا کنیم. ضمنا، در مورد معیارهایی که برای استفاده بهتر از داشبوردهای مدیریتی مورد نیاز هستند بیشتر صحبت خواهیم کرد.

فهرست مطالب

داشبورد مدیریتی چیست؟

داشبورد مدیریتی ابزاری است که به صورت بصری همه شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) یک کسب و کار را به صورت یکپارچه و یکجا در اختیار کاربران قرار می‌دهد. داشبوردهای مدیریتی در قالبی ساده و شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ خوانا ارائه می‌شوند و اطلاعات بخش‌های گوناگون، با مدیران سطوح مختلف به اشتراک گذاشته می‌شود، به طوری که همه اهداف، معیارها، اقدامات و KPI ها برای همه قابل مشاهده است. داشبورد مدیریتی با ارائه نمودارهایی که از داده‌های ورودی ترسیم می‌کند، مهمترین اطلاعاتی را که یک مدیر و تیم‌های مختلف برای تصمیم گیری باید بدانند به طور مختصر و مفید در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد.

این داشبوردها به تیم‌های مختلف کمک می‌کنند تا بر اساس معیارهای سازمانی از پیش تعریف شده، میزان پیشرفت و موفقیت شرکت را پیگیری کنند و مدیریت را قادر می‌سازند تا در مورد اهداف تجاری آینده تصمیمات مبتنی بر داده اتخاذ کند. داشبوردهای مدیریتی ممکن است شامل نمودارها، تصاویر، جداول، داده‌های عددی و داده‌های مطالعات موردی یا ترکیبی از این عناصر باشد. این داشبوردها ابزارهای حیاتی برای پیشبرد فرآیندهای مدیریتی آسان هستند.

چرا به داشبورد مدیریتی نیاز داریم؟

داشبوردهای مدیریتی تمام معیارهای کسب و کار را در یک نقطه، در قالبی ساده و قابل درک و از نظر بصری جذاب، در اختیار مدیران قرار می‌دهند. با مشاهده این نمودارها، مدیران می‌فهمند که بنابر معیارهایی که برای هر گروه تعریف شده، تیم‌های مختلف چه عملکردی دارند و با استفاده از آخرین و به روزترین اطلاعات موجود تصیمات لازم را اتخاذ می‌کنند.

زبان داشبوردهای مدیریتی، زبان اعداد و نمودارها است که برای همه افراد در سراسر جهان قابل فهم است. داشبورد مدیریتی به شما امکان می‌دهد تا چندین KPI و معیار را به طور همزمان اندازه گیری کنید.

اصولا، اگر کمپین‌های پیچیده‌ای را مدیریت می‌کنید، در نهایت چندین راه حل تحلیلی برای هر پلتفرم دارید و باید به طور جداگانه به آن‌ها رسیدگی کنید. همین موضوع باعث می‌شود که دید کلی نداشته باشید. اما در داشبورد مدیریت، داده ها از منابع مختلف، مانند ابزارهای تجزیه و تحلیل وب، ابزارها و نرم افزارهای حسابداری و مالی، معیارهای رسانه‌های اجتماعی و سیستم CRM به شما نمایش داده ‌می‌شوند. به این ترتیب، مقایسه آن‌ها و مشاهده چگونگی پیشرفت آن‌ها بسیار آسان‌تر می‌شود.

سادگی و قابل فهم بودن داشبورد مدیریتی به شما کمک می‌کند تا بدون تخصص و دانش خاص، به تحلیل داده های مرتبط با کسب و کار خود بپردازید و در صورت نیاز، از ابزارهای حرفه‌ای‌تر و کارشناسان نیز کمک موثرتری بگیرید.

داشبورد مدیریتی دسترسی به داده ها را آسان می‌کند. اگر داشبورد خود را به‌طور خودکار در فضای ابری همگام‌سازی کنید، می‌توانید کاربران مختلفی تعریف کنید و کل تیم شما از هر کجا به اطلاعات یکسان دسترسی داشته باشند. حتی این امکان وجود دارد که داشبورد را روی صفحه‌ نمایش دفتر کار خود نمایش دهید تا کل تیم بتوانند آنچه را که در لحظه اتفاق می‌افتد، درجا و بدون درنگ ببینند.

با داشبورد مدریتی نحوه گزارش گیری بسیار ساده‌تر و کاربردی‌تر می‌شود. استفاده از یک داشبورد مرکزی و متمرکز باعث صرفه جویی در وقت می‌شود، چرا که به جای جمع‌آوری اطلاعات از بخش‌های مختلف و تهیه نمودار و چارت به دست خودتان، همه کارها به طور خودکار و با دقت زیاد توسط داشبورد انجام می‌شوند. فقط باید در ابتدا مقداری زمان برای تنظیم معیارها و تصمیم گیری در مورد نحوه ارائه آن‌ها سرمایه گذاری کنید. از آن به بعد، گزارش‌ها به صورت خودکار ایجاد می‌شوند.

معیارها و KPI هایی که باید در داشبورد مدیریتی لحاظ کرد

همان طور که گفتیم، داشبورد مدیریتی بنابر معیارها و KPI هایی که برای بخش‌های مختلف سازمان یا شرکت تعریف می‌شوند کار می‌کند. به همین دلیل، مهم‌ترین اقدام در استفاده از داشبورد مدیریتی تعریف کردن معیارها و KPI های هر بخش و اعضای آن‌ها است.

هر بخش و واحدی، بنابر حوزه و صنعتی که شرکت شما در آن فعالیت دارد و هدفی که دنبال می‌کند، ممکن است معیارهای متفاوتی برای اندازه گیری نحوه عملکرد اعضای تیم داشته باشد. مثلا، برای واحد بازاریابی دیجیتال، نرخ ماندگاری کاربران در سایت یا تعداد ورودی مشتریان جدید از شبکه‌های اجتماعی می‌توانند یک معیار کلیدی باشند، در حالی‌که شاید بخش فروش با چنین معیارهایی سروکار نداشته باشد، بلکه تعداد تماس‌های سرد یا میزان رشد فروش ماهانه را یک معیار کلیدی بداند.

شاخص‌های لازم برای داشبورد مدیریت

هر شرکت و کسب و کاری ممکن است از بخش‌های مختلفی مثل فروش، حسابداری، بازاریابی، انبار وغیره تشکیل شود. قطعا، شاخص عملکرد هر بخش متفاوت است. با این حال، در اینجا برخی از مهم‌ترین و معمول‌ترین معیارهایی که می‌توانند در بخش‌های مختلف سازمان مدنظر قرار بگیرند معرفی می‌کنیم.

شاخص وضعیت یا RAG: نشانگرهای وضعیت RAG عناصر بصری هستند که از رنگ‌های قرمز (Red)، کهربایی یا زرد (Amber) و سبز (Green) برای نشان دادن اینکه کدام پروژه‌ها، محصولات، عملکردها یا شاخص‌ها نیاز به توجه فوری دارند، استفاده می‌کنند.

• قرمز: نامطلوب، منفی، نیاز به اقدام فوری دارد
• کهربایی: خنثی، طبق روال اقدام و عمل کنید
• سبز: مطلوب، مثبت، نیاز به اقدام فوری کمتری دارد

با استفاده از این رنگ‌ها به راحتی می‌توانید نقاط در حال پیشرفت، مواردی که با سکون مواجه شده‌اند و آن‌هایی که در خطر هستند مشخص کنید.

تعداد ویزیتورهای سایت: در تجارت نوین، شیوه‌های بازاریابی و فروش دیجیتالی، مثلا از طریق وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی، از اهمیت خاصی برخوردار هستند. از آنجایی که بازدید از سایت تنها اولین گام در سفر مشتری محسوب می‌شود، پس این معیار به تنهایی نمی‌تواند اطلاعات کافی به ما بدهد. با این حال، بهتر است که این شاخص را پیگیری کنید و بدانید که آیا در جذب کاربران موفق هستید یا خیر. در غیر این صورت، می‌توانید اقدامات لازم را برای رفع این مشکل انجام دهید.

بازدیدکنندگان جدید و تکراری: در اینجا می‌توانید کاوش عمیق‌تری در خصوص آنچه در وبسایت شما اتفاق می‌افتد داشته باشید و درک بهتری از الگوهای بازدید به دست آورید. در برخی از موارد، برای اینکه یک کاربر تبدیل به مشتری شود باید چندین بار به سایت مراجعه کرده باشد.

نرخ پرش: این اطلاعات به شما می‌گوید که آیا وب سایت شما جذاب است و انتظارات کاربران را برآورده می‌کند یا خیر. اگر نرخ پرش بسیار بالا باشد، به طور کلی به این معنی است که شما باید قبل از هر کاری، برای شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ بهینه سازی استراتژی خود اقدام کنید. همچنین می‌توانید نرخ پرش را با میانگین زمان بازدید از سایت خود مرتبط کنید.

قیف تبدیل: به طور کلی، این KPI به معنای واقعی کلمه با یک نمودار قیفی شکل نشان داده می‌شود که مراحل مختلف فرآیند تبدیل را به همراه کاربرانی که این مراحل را طی کرده‌اند نشان می‌دهد. درک مراحل قیف تبدیل بسیار مهم است، زیرا می‌توانید مراحل قیف را بهینه کنید و کاربرانی را که نرخ بالای رها کردن دارند شناسایی کنید.

هزینه جذب مشتری: این KPI یک گام مهم برای اندازه گیری دقیق بازگشت سرمایه است.

ارزش طول عمر مشتری: این شاخص مربوط به میزان درآمدی است که یک مشتری در طول رابطه خود با برند ایجاد می‌کند و شامل تمام خریدهای تکراری می‌شود.

بازگشت سرمایه: این معیار KPI نهایی برای بخش بازاریابی است، زیرا به شما می‌گوید که آیا پولی که در بازاریابی سرمایه گذاری کرده‌اید منجر به افزایش سود شده است یا خیر. برای استفاده بهتر از این شاخص، باید بین کانال‌ها (سایت، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی، بازاریابی تلفنی، پیامک، ایمیل مارکتینگ و غیره)، کمپین‌ها و اقدامات مختلف تمایز قائل شوید. مواردی را که نمی‌توانند بازگشت سرمایه مثبتی به همراه داشته باشند دور بریزید و بودجه خود را روی سودآورترین آن‌ها متمرکز کنید. اگر این استراتژی را با دو استراتژی قبلی ترکیب کنید، متوجه خواهید شد که آیا کاهش هزینه جذب هر مشتری منطقی‌تر است یا تمرکز بر ایجاد وفاداری مشتری و افزایش ارزش طول عمر مشتری.

رشد فروش ماهانه: به طور معمول، این شاخص در ابتدا و انتهای هر ماه بررسی می‌شود، زیرا به شما امکان می‌دهد داده ها را بهتر مقایسه کنید. هنگام تنظیم داشبورد خود می‌توانید نتایج را برای مقایسه 30 روز گذشته، آخرین ماه تقویم یا ماه جاری با ماه مشابه سال گذشته مشاهده کنید.

میانگین حاشیه فروش: برای به دست آوردن نتایج بهتر، دانستن نه تنها میزان کل فروش، بلکه حاشیه‌ سود یا ضرری که با هر فروش به دست می آوریم، ضروری است. همچنین، جمع آوری اطلاعات در مورد محصولاتی که بیشترین و کمترین حاشیه سود را در یک دوره معین دارند، بسیار مفید خواهد بود.

تعداد سرنخ های واجد شرایط فروش: فرآیند فروش معمولاً زمانی شروع می‌شود که تیم بازاریابی اطلاعات تماس یک مشتری یا خریدار بالقوه را برای تیم فروش ارسال می‌کند. ردیابی تعداد سرنخ های ارسال شده به شما کمک می‌کند تا این دو بخش کلیدی را در شرکت خود هماهنگ و همسو کنید.

نرخ تبدیل سرنخ به فروش: این شاخص به این اشاره دارد که چه تعداد از مخاطبانی که در یک شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ دوره زمانی معین جذب کرده‌اید به مشتری شما تبدیل شده‌اند. این KPI برای این ضروری است که بدانید آیا نیاز به افزایش تعداد سرنخ های دریافتی دارید یا بهتر است تمرکز خود را بر روی استراتژی‌هایی بگذارید که نرخ تبدیل را بهبود می‌بخشند.

میانگین ارزش خرید: از آنجایی که به دست آوردن سرنخ‌ها و تبدیل آن‌ها به مشتریان هزینه بیشتری دارد، ممکن است علاقه مند به ردیابی این داده‌ها باشید تا ببینید آیا سرمایه گذاری برای جذب مشتری بیشتر سودآور است یا به استراتژی‌هایی برای افزایش اندازه سبد خرید و حفظ مشتریان فعلی نیاز دارید.

تماس ماهانه از هر نماینده فروش (تماس تلفنی، ایمیل و غیره): این معیار برای نظارت بر تیم فروش و میزان بهره وری اعضا و نمایندگان فروش طراحی شده است.

فروش با روش تماس: این معیار مؤثرترین ابزار برای دستیابی به نرخ تبدیل است و نحوه عملکرد فروش‌ از طرق مختلف، مثل تماس‌های تلفنی، ایمیل‌ها، بازدیدهای حضوری و غیره را به شما می‌گوید. به این ترتیب می‌توانید تلاش خود را روی سودآورترین موارد متمرکز کنید.

محصولات پرفروش: مقایسه بین حجم فروش حاصل از یک محصول و حاشیه تجاری آن نیز معیار جالبی برای پیگیری است.

چند نکته در خصوص انتخاب KPI برای داشبورد مدیریتی

زنجیره فرآیندهای کسب و کار خود را تجزیه و تحلیل کنید و حوزه‌هایی را که ارزش بیشتری برای کسب و کار شما خلق می‌کنند شناسایی کنید. به عبارت دیگر، ببینید در کدام حوزه‌ها بهتر می‌توانید ذهن مشتریان خود را درگیر کنید و ارزش درک شده بیشتری ایجاد کنید.

تنظیم KPI برای فرایندهایی که به کسب و کار شما ارتباط ندارند فقط باعث شلوغی داشبورد می‌شود؛ اطلاعاتی که هیچ کمکی به تصمیم گیری‌های مدیران نمی‌کنند و در پیشرفت کسب و کار شما اثری ندارند.

یک فاکتور بسیار مهم: KPIها باید به راحتی قابل اندازه گیری باشند و امکان خطای کالیبراسیون نداشته باشند. اگر این اتفاق بیفتد، حتی اگر داده‌ها مرتبط باشند، غیر قابل اعتماد خواهند بود.

یک KPI باید با اعداد نشان داده شود که شاخص نامیده می‌شوند. تفسیر این اعداد برای کل اعضای تیم ساده است.

نکته آخر اینکه، می‌توان KPIها را به دو قسم تعریف کرد: یکی KPI هایی که نتایج را نشان می‌دهند و دیگری KPI هایی که نشان می‌دهند آیا در مسیر درست حرکت می‌کنیم یا نه. به این نوع KPIها، شاخص روند گفته می‌شود.

به یاد داشته باشید که داشبورد مدیریت تصویری کلی از وضعیت کسب و کار شما در یک برهه زمانی معین نشان می‌دهد و شما باید با مقایسه دو نوع KPI ذکر شده در بالا، داده‌ها را به درستی تفسیر کنید تا در خصوص نتایج آتی ایده‌های درستی به دست آورید.

شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟

ویژگی‌های نسخه ۵.۵ وردپرس

حتما مطلع هستید که نسخه ۵.۵ وردپرس در تاریخ ۱۱ آگوست ۲۰۲۰ (۲۱ مرداد ۱۳۹۹) به صورت عمومی منتشر شد که دومین به‌روزرسانی نرم‌افزاری عمده وردپرس در سال جاری هست . امروز تصمیم داریم با هم نگاهی به ویژگی های جدید نسخه ۵.۵ ورد پرس بیندازیم .

ابتدا به معرفی اجمالی سیستم مدیریت محتوای وردپرس و بررسی عامل محبوبیت آن می‌پردازیم. سپس ویژگی‌ها و قابلیت‌های جدید نسخه ۵.۵ وردپرس را مرور می کنیم

وردپرس چیست؟

وردپرس یک سیستم مدیریت محتوا است که به‌طور گسترده در سراسر جهان مورداستفاده قرار می‌گیرد. در واقع، وردپرس محبوب‌ترین پلتفرم متن باز است که برای ساخت وبلاگ‌ها و توسعه وب‌سایت‌های داینامیک به‌کار گرفته می‌شود. از زمانی که وردپرس برای اولین‌بار در سال ۲۰۰۳ منتشر شد، به‌عنوان یک پلتفرم توسعه و گسترش وب، عملکرد بسیار سریع و روبه‌جلویی داشته است. امروزه وب‌سایت‌های وردپرسی، ۳۵ درصد از کل فضای اینترنت را در سراسر جهان، تشکیل داده‌اند.

این سیستم مدیریت محتوای محبوب، کاربری بسیار ساده‌ای داشته و برای کاربران تازه‌کار نیز بسیار مناسب و کارآمد است. هر فرد غیرمتخصصی می‌تواند با استفاده از امکانات و قابلیت‌های وردپرس که بسیار ساده و قابل‌فهم بوده و نیازی به توضیحات و آموزش ندارند، یک وب‌سایت ایجاد کند و برای این کار، نیازی به مهارت، تخصص و دانش فنی نیز ندارد.

یکی دیگر از ویژگی‌های مهم وردپرس، در دسترس بودن این پلتفرم در هر دو نسخه رایگان و پرمیوم است. افراد مبتدی می‌توانند برای شروع کار، از نسخه رایگان وردپرس استفاده کنند و سپس درصورت نیاز، برای بهره‌مندی از قابلیت‌ها و کارکردهای بیشتر این سیستم مدیریت محتوا، آن را به نسخه پرمیوم ارتقا بدهند.

نسخه جدید وردپرس

ویژگیهای منحصر به‌فرد نسخه جدید وردپرس

یکی از ویژگی‌های جالب وردپرس که آن را در میان وبلاگ‌نویسان بسیار محبوب کرده، توسعه و به‌روزرسانی دائمی آن است. به‌روزرسانی دائمی وردپرس، وبلاگ‌نویسان را قادر می‌سازد که به‌سادگی، خودشان را با زمان همگام و هماهنگ کنند.

همه‌ی نسخه‌های جدید وردپرس، با مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و ویژگی‌های جدید همراه هستند. هر زمان که اطلاعیه رونمایی از نسخه جدید وردپرس اعلام می‌شود، وبلاگ‌نویسان و صاحبان وب‌سایت‌های وردپرسی در انتظار انتشار نسخه جدید وردپرس و رونمایی از ویژگی‌های به‌روزرسانی‌شده و جدید آن هستند.

وردپرس ۵ با ارائه نسخه جدید ویرایشگر بلاک گوتنبرگ (Gutenberg block editor)، فرایند تولید محتوا را به‌کلی متحول کرد. به‌واسطه رابط کاربری کاربرپسندانه (user-friendly) این ویرایشگر بلوک و اضافه شدن قابلیت کشیدن و رها کردن بلوک‌ها (drag and drop) به آن، بسیاری شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ از افراد غیرفنی در مدت کوتاهی به وبلاگ‌نویسان حرفه‌ای تبدیل شده‌اند.اکنون این ابزار به‌عنوان جایگزینی برای ساخت صفحات وب، تبدیل شده است.

بنابراین، دیگر به افزونه‌های (plugin) ساخت صفحات وب نیازی ندارید؛ مگر آن‌که بخواهید از طرح‌های خاص‌تر و پیچیده‌تری برای وب‌سایت وردپرسی خود استفاده کنید.

اکنون که دومین نسخه مهم وردپرس نیز منتشر شده است، به رسم عادت، کاربران و جامعه وردپرسی به‌دنبال تحلیل و بررسی تغییرات و ویژگی‌های جدیدی هستند که در این نسخه شاهد آن هستیم.

مهم‌ترین ویژگی‌های نسخه ۵.۵ وردپرس کدامند؟

ویژگی‌ مهم نسخه ۵.۵

قابلیت‌های جدید ویرایشگر بلوک

ویرایشگر بلوک (Block editor)، مهم‌ترین ویژگی نسخه ۵ وردپرس به‌شمار می‌رود. پس از آن که این ابزار به‌عنوان ویرایشگر پیش‌فرض وردپرس، معرفی شد، در تمامی نسخه‌های بعدی وردپرس شاهد ویژگی‌ها و امکانات بیشتری در بخش ویرایش محتوا بودیم. در نسخه ۵.۵ وردپرس که به‌تازگی منتشر شده نیز قابلیت‌های جدیدتری به ابزار Block editor افزوده شده که در ادامه، آن‌ها بررسی می‌کنیم.

قابلیت‌های جدید ویرایشگر بلوک وردپرس

دایرکتوری بلوک جدید

در نسخه جدید وردپرس دایرکتوری بلوک جدید ساختار یکپارچه‌تری به‌خود گرفته است. نسخه جدید این سیستم مدیریت محتوا، مجموعه‌ای از افزونه‌‌هایی با به‌روزرسانی خودکار، در اختیار شما قرار می‌دهد که بلوک‌ها (block) را به ویرایشگر بلوک (block editor)، اضافه می‌کند. صدها بلوک جدید با سبک‌های جدید و متنوع، همراه با نسخه ۵.۵ وردپرس ارائه شده‌اند.

بنابراین اگر قصد دارید بلوکی را که در ویرایشگر بلوک شما موجود نیست، اضافه کنید، پیشنهادهایی را به‌صورت خودکار از دایرکتوری بلوک جدید، دریافت می‌کنید. این دایرکتوری بلوک، مجموعه‌ای از افزونه‌‌هاست که شما را قادر می‌سازد تا انواع مختلفی از بلوک‌ها را به ویرایشگر خود اضافه کنید.

همچنین، دایرکتوری بلوک جدید به‌عنوان یک ابزار جستجوی بلوک درونی شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ نیز عمل می‌کند و با استفاده از آن، می‌توانید بلوک‌های موردنظرتان را جستجو کنید. این قابلیت شما را قادر می‌سازد که از طریق خود ویرایشگر، بلوک‌های شخص ثالث را نصب و درج کنید.

برای این کار باید ویژگی موردنظرتان را در قسمت جستجو وارد کنید تا اگر بلوکی با ویژگی مدنظر شما یافت شد، آن را به ویرایشگر بلوک خود اضافه کنید. در واقع با این کار، قابلیت «یافتن قابلیت‌ها» در وردپرس به جستجوی ویژگی مدنظر شما در لیست بلوک‌های موجود، می‌پردازد.

علاوه‌براین، ویرایشگر جدید وردپرس این امکان را برای شما فراهم می‌کند که به بسیاری از انواع بلوک‌ها (شامل مدیا، متن، ستون‌ها و گروه‌ها)، تصویر پس‌زمینه و گرادیان (Gradient) اضافه کنید.

الگوهای بلوک جدید

در نسخه جدید وردپرس شاهد انواع الگوهای بلوک جدید هستیم که با استفاده از آن‌ها، صفحات وب‌سایت وردپرسی شما، پیچیده‌تر و حرفه‌ای‌تر به‌نظر می‌رسند. این بلوک‌ها همراه با تنظیمات کاربرپسندانه‌ای که دارند، این امکان را برای شما فراهم می‌کنند که برای خلق یک طرح جالب و جذاب، به‌سرعت از الگوهای آماده بلوک موجود استفاده کنید. برای این کار باید این بلوک‌های آماده را بگیرید و به محل موردنظر خود کشیده و آن‌ها را رها کنید.

در حال حاضر، تعداد محدودی از الگوهای بلوک در دسترس هستند که به‌عنوان افزونه و قالب وردپرس توسعه خواهند یافت و هسته وردپرس همچنان به طراحی و ثبت الگوهای بیشتر، ادامه می‌دهد.

توسعه و بهبود UI

توسعه و بهبود UI در نسخه جدید وردپرس، تغییراتی است که توجه عموم را به خود جلب کرد. اکنون شما می‌توانید مرزها و کادر اطراف دکمه‌ها (button)، نوار ابزار (toolbar) و آیکون‌های جدید را مشاهده کنید و در زمان حرکت میان بلوک‌ها و نوشتن محتوا در هر بلوک، از قابلیت‌هایی که برای آن بلوک ظاهر می‌شوند، استفاده کنید.
علاوه‌براین، دکمه (+) برای افزودن بلوک جدید، نیز دستخوش تغییراتی شده و با پس‌زمینه سیاه‌رنگ، قابل‌توجه‌تر به‌نظر می‌رسد.

ویرایش تصاویر درون‌خطی

قابلیت ویرایش تصاویر درون‌خطی (Inline Image) به شما این امکان را می‌دهد که عملیات برش زدن، چرخاندن و زوم‌کردن بر روی تصاویر را به‌صورت مستقیم، درون بلوک‌ها انجام بدهید. بنابراین دیگر نیازی نیست که برای ویرایش تصاویر، آن‌ها را در کتابخانه رسانه‌ها (media library) ویرایش کنید و می‌توانید این کار را به‌صورت مستقیم در بلوک‌ها، انجام بدهید.

ویرایش تصاویر درون‌خطی در وردپرس ۵.۵

ناوبری و حرکت سریع و کارآمد بلوک

یکی از مشکلات مشترک افراد مبتدی در وردپرس، ناوبری بلوک‌ها است. به‌ویژه، زمانی که کاربران از بلوک‌های تودرتو مانند گروه یا ستون استفاده می‌کنند، مشکل در انتخاب بلوک والد یا جابه‌جایی بلوک فرزند در داخل آن، نمود پیدا می‌کند. در نسخه جدید وردپرس، حرکت بلوک‌ها درون و پیرامون ویرایشگر محتوا، بسیار ساده‌تر شده است.

برای حرکت دادن بلوک تنها باید بر روی دسته بلوک کلیک کرده و آن را به بالا و پایین بکشید و در محل موردنظر رها کنید.
با استفاده از این قابلیت می‌توانید در بلوک‌های تودرتو مانند ستون‌ها و بلوک‌های گروهی، بلوک والد را پیدا کرده و انتخاب کنید.

قابلیت پیش‌نمایش دستگاه نیز این امکان را به شما می‌دهد که ببینید صفحات وب‌سایت شما چگونه در دستگاه‌های متفاوت با نمایشگر‌های مختلف، نمایش داده می‌شوند.
قابلیت انتخاب چندگانه (multi-select) شما را قادر می‌سازد که در یک زمان، چندین بلوک را تعویض کرده یا ویرایش کنید.

ابزارهای طراحی و الگوسازی که برای قالب‌های وردپرس توسعه یافته‌اند، این امکان را برای شما فراهم می‌کنند که قالب‌های وب‌سایت خود را به هر روشی که تمایل دارید، سفارشی کنید.
نسخه جدید وردپرس از معیارهای اندازه‌گیری بیشتری، از جمله ems، rems، درصد، گراف و غیره، پشتیبانی می‌کند که می‌توانید به‌دلخواه، از میان آن‌ها یکی را انتخاب کنید.

به‌روزرسانی‌های خودکار قالب‌‌ها و افزونه‌های وردپرس

وردپرس از یک سیستم قدرتمند و پیشرفته برای مدیریت بروزرسانی‌ها، بهره می‌برد. البته این قابلیت در حال حاضر تنها برای هسته WordPress CMS موجود است. به‌منظور امنیت بیشتر و جلوگیری از رخنه هکران به سایت، در نسخه جدید وردپرس شاهد توسعه عملکرد بروزرسانی‌های خودکار برای قالب‌ها (theme) و افزونه‌های (plugin) آن نیز هستیم.

در واقع، در این نسخه شما می‌توانید از طریق داشبورد ادمین، قابلیت بروزرسانی‌های خودکار را برای قالب‌ها و افزونه‌های وب‌سایت وردپرسی خود فعال کنید. تنها کاری که باید انجام بدهید، این است که به صفحات مربوط به قالب‌ها و افزونه‌ها مراجعه کرده و بر روی کلید «Enable Auto Updated» (فعال‌سازی به‌روزرسانی خودکار) که در مقابل قالب‌ها و افزونه‌های موردنظر شما قرار دارد، کلیک کنید.

فعال‌سازی قابلیت Lazy Load برای تصاویر

بارگیری تصاویر بیشتر از محتوای متنی به‌طول می‌انجامد. این موضوع باعث می‌شود که بار صفحه و زمان بارگیری آن افزایش پیدا کند. قابلیت Lazy Load این مسئله را در وب‌سایت‌های مبتنی بر وردپرس، رفع می‌کند. طرز کار این قابلیت به‌گونه‌ای است که تنها زمانی یک تصویر را بارگیری می‌کند که بازدیدکننده صفحه موردنظر، بر روی تصویر مشخصی از آن صفحه، پیمایش کرده باشد.

به این ترتیب، پهنای باند برای بارگیری بخش خاصی از محتوای صفحه، حفظ می‌شود و کاربرانی که به اینترنتی با سرعت پایین دسترسی دارند، می‌توانند به‌راحتی به مرور صفحات وب بپردازند.

نقشه سایت XML در وردپرس

نقشه سایت فایلی است که محتوای منتشرشده در سایت را با فرمت XML به‌نمایش می‌گذارد. این نقشه سایت اهمیت بالایی در سئو داشته و به موتورهای جستجو از جمله گوگل، کمک می‌کند تا به‌راحتی محتوای سایت را کشف و ایندکس کنند. این قابلیت به کاربران نیز کمک می‌کند تا به‌راحتی محتوای موردنظر خود را در سایت پیدا کنند. در نسخه ۵.۵ وردپرس که به‌تازگی منتشر شده است، شاهد نقشه سایت XML هستیم که به‌صورت پیش‌فرض، فعال شده است. بنابراین نیازی نیست که از طریق تنظیمات دستی، آن را فعال کنید.

با استفاده از این قابلیت جدید در نسخه ۵.۵ وردپرس، می‌توانید انواع محتوای زیر را در نقشه سایت XML قرار بدهید:

• صفحه اصلی سایت
• پست تایپ‌های اصلی
• پست تایپ‌های سفارشی
• انواع Taxonomy اصلی
• انواع Taxonomy سفارشی
• پست‌های سطح کاربر

بهبود قابلیت‌های دسترسی

وردپرس همواره به قابلیت دسترسی، توجه ویژه‌ای دارد و در تمامی نسخه‌های جدیدی که ارائه می‌کند، قابلیت دسترسی این سیستم مدیریت محتوا را بهبود می‌بخشد. در ادامه لیست تغییرات و بهبودهای قابلیت دسترسی نسخه جدید وردپرس را مشاهده می‌کنید.

🧰 ابزارگشایی: نگاهی به هاب‌اسپات (Hubspot)

«آیا به توجه مردم نیاز دارید؟ دو راه برای آن وجود دارد: یا باید کاری کنید که توجه آن‌ها به شما جلب شود یا توجه آن‌ها را بخرید. اولی فکر بیشتر می‌خواهد و دومی پول بیشتر». ست گودین (Seth Godin)، نویسندۀ برجستۀ حوزۀ کسب‌وکار، برای توضیح بازاریابی درون‌گرا (Inbond Marketing) از این جمله استفاده می‌کند. در این بازاریابی، تلاش بر این است که خود مخاطب به سراغ کسب‌وکار بیاید و شروع‌کنندۀ گفت‌وگو باشد.

مدت‌هاست که کسب‌وکارها به اهمیت این نوع بازاریابی پی برده‌اند و می‌دانند که اجرایی‌کردن‌ آن به یک استراتژی مناسب نیاز دارد. آن‌ها در این مسیر، بزرگ‌ترین چالش خود را دسترسی به ابزارهای یکپارچه و انتخاب پلتفرم مناسب می‌دانند. اما هاب‌اسپات (HubSpot) به‌خوبی این دغدغه را درک کرده و با ابزار شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ جامع خود آن را پوشش داده است. در این مطلب از وی‌پدیا قصد داریم دربارۀ این ابزار کارآمد و رویکرد آن برای کمک به رشد کسب‌وکارها توضیح دهیم.

هاب‌اسپات چیست؟

هاب‌اسپات، یک پلتفرم نرم‌افزاری جامع برای بازاریابی درون‌گرا و اتوماسیون (Automation) است. با استفاده از آن، کسب‌وکارها می‌توانند تمام فعالیت‌های بازاریابی درونی خود را اجرا، مدیریت و اندازه‌گیری کنند. درواقع، این ابزار همۀ آن ‌چیزی است که یک شرکت برای شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ اجرای بدون دردسر کمپین‌ها و فرایندهای درونی خود به آن نیاز دارد.

هاب‌اسپات، در هر مرحله از سفر مشتری، شما را توانمند می‌سازد؛ چون می‌داند که اگر مشتری در هر مرحله راضی و موفق باشد، درنهایت شما هم موفق خواهید شد. در این مسیر هم خدمات مختلفی را مثل بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، سئو، مدیریت محتوا، تولید لید (Lead Generation)، تحلیل سایت، سیستم چت و پشتیبانی مشتریان به شما ارائه می‌کند.

این شرکت در کنار تمام این خدمات، یک بلاگ و آکادمی آموزشی قوی هم درزمینۀ دیجیتال‌ مارکتینگ دارد. به‌روزرسانی دانش، ارتقای مهارت‌ها و یادگیری مهارت‌های جدید توسط اعضای سازمان هم بخشی از بازاریابی درون‌گرا محسوب می‌شود. در ادامه تاریخچه و جزئیات بیشتری از خدمات و سرویس‌های این مجموعه را بررسی می‌کنیم.

تاریخچۀ فعالیت هاب‌اسپات

در سال ۲۰۰۴ بود که برایان هالیگان (Brian Halligan) و دارمش شاه (Dharmesh Shah) از مؤسسۀ فناوری ماساچوست (MIT) شروع به بررسی یک ایده کردند. آن‌ها متوجه شده بودند که هزینه‌های بازاریابی، تبلیغات و تماس‌های انبوه، برای شرکت‌های کوچک بسیار زیاد است. به همین‌ دلیل، این شرکت‌ها و استارتاپ‌ها به‌ندرت شانسی برای رقابت با شرکت‌های بزرگ و تثبیت‌شده پیدا می‌کردند.

برایان و دارمش باور داشتند که تکنولوژی فناوری و اینترنت می‌تواند این شرکت‌های کوچک‌تر را توانمند ‌سازد. مردم کم‌کم در حال دورشدن از اعتماد کورکورانه به بازاریابی‌های سنتی بودند. آن‌ها به‌جای تکیه بر تلویزیون و رادیو، موسیقی و ویدئوهای مورد علاقۀ خود را دانلود و برای هم ارسال می‌کردند.

ایدۀ اصلی آن دو نفر این بود که اگر شرکتی بتواند از این رفتار مردم استفاده کند و هریک از مشتریان و مصرف‌کنندگان خود را به یکی از تبلیغ‌کنندگان خود تبدیل کند، قطعاً موفق خواهد شد. این ایده، بعدها درون‌مایه و هستۀ اصلی بازاریابی درون‌گرا را تشکیل داد. یک‌ سال ‌بعد، یعنی در سال ۲۰۰۵، برایان و دارمش راهکارهای خود را برای کمک به کسب‌وکارها در بازاریابی درون‌گرا روی کاغذ آوردند. سپس بلاگ و شرکتی به نام هاب‌اسپات تأسیس کردند و تا همین امروز در کنار کسب‌وکارها بوده‌اند.

چگونه هاب‌اسپات به کسب‌وکار شما کمک می‌کند؟

پلتفرم نرم‌افزاری هاب‌اسپات در ۷ زمینۀ کلی برای کسب‌وکارها کارآمد است:

1. تمام ابزارها را در یک‌جا در اختیار دارید: ابزارهای مختلفی برای پیشبرد اهداف کسب‌وکارها وجود دارند. پراکندگی این ابزارها، به دشواری استفاده از آن‌ها و یکدست‌کردن تحلیل نتایج منجر می‌شود. هاب‌اسپات، اغلب آن‌ها را در یک‌جا و در یک پلتفرم گردآوری کرده و در دسترس شما قرار می‌دهد. همچنین، با سیستم‌های Microsoft، G-suit، Gmail و برخی نرم‌افزارهای دیگر ادغام (Sync) شده است. با این حساب، با یک پلتفرم و سیستم می‌توانید صفحۀ فرود بسازید، بلاگ‌نویسی انجام دهید، به‌ دنبال جذب سرنخ باشید، تعاملات خود با مشتریان را سامان دهید، نتایج را تحلیل کنید یا به طراحی و اجرای کمپین‌ها بپردازید.
2. سطح کیفیت صفحات خود در شبکه‌های اجتماعی را ارتقا می‌دهید: در فضای پرجنب‌وجوش شبکه‌های اجتماعی، شما هم باید فعال و پرتکاپو باشید. اما ممکن است گاهی به‌ دلیل مشغلۀ زیاد، امکان مدیریت صحیح صفحات اجتماعی وجود نداشته باشد. در هاب‌اسپات می‌توانید زودتر از موعد محتواهای خود را تولید و برای نشر منظم و اتوماتیک آن‌ها برنامه‌‌ریزی کنید. درواقع، یک تقویم محتوایی مناسب برای هریک از صفحات خود خواهید داشت.
3. سئوی سایت را آسان می‌کند: در هاب‌اسپات، برای بهبود سئو، ابزارهای مختلفی را در دست خواهید داشت. می‌توانید وضعیت هریک از کلمات کلیدی را ردیابی کنید، محتوای سئوپسند منتشر کنید و رتبۀ سایت خود را بهبود ببخشید.
4. می‌توانید سایت خود را ویرایش کنید: هاب‌اسپات، افزونه‌های مختلفی را برای افزایش قابلیت‌های سایت در اختیارتان قرار می‌دهد. در این پلتفرم می‌توانید بدون نیاز به متخصص، طراحی سایت و توسعۀ آن را هم خودتان انجام دهید. امکان ساخت صفحات وب و ویرایش آن‌ها به‌راحتی میسر است.
5. یک سیستم یکپارچه خواهید داشت: سیستم CRM هاب‌اسپات، مدیریت داده‌ها و ارتباط با مشتریان را آسان می‌سازد. این سیستم، صفحات شبکه‌های اجتماعی و سایت را ادغام می‌کند و ردیابی بازدیدکنندگان سایت را ممکن می‌سازد. درنهایت، اطلاعات ارزشمندی را از پروفایل شبکه‌های اجتماعی کاربران پیش پای شما می‌گذارد و به کمک راهنمایی‌های آن متوجه می‌شوید که سرنخ‌ها به چه چیزهایی واکنش نشان می‌دهند. این داده‌ها ارتباط بین شما و مخاطبانتان را ساده می‌کند و تعاملات و تبادلات را یکپارچه و کارآمد می‌سازد. مگر نه این است که در بازاریابی درون‌گرا، در پی ایجاد ارتباط پایدار با مخاطب هستیم؟
6. تولید و مدیریت محتوا را ساده می‌سازد: قطعاً در بازاریابی درون‌گرا، محتوا پادشاه است. اما برای اثربخشی بیشتر این محتوا نیاز به یک ثبات در تولید، نشر، تحلیل و بهینه‌سازی داریم. هاب‌اسپات، همانند شبکه‌های اجتماعی، برای مدیریت بلاگ و سایت هم به شما امکان تولید زودتر از موعد پست‌ها و چیدن یک تقویم منظم برای انتشار آن‌ها را می‌دهد. این برنامه‌ریزی، فشار به‌روز‌نگه‌داشتن پست‌ها در شلوغی کار روزانه را کم می‌کند.
7. یک ابزار تحلیلی در دست خواهید داشت: بازاریابی مبتنی بر داده راهی رو به جلو برای تمام کسب‌وکارها به شمار می‌رود. هاب‌اسپات تمام داده‌هایی را که ممکن است در این مسیر نیاز داشته باشید، برای شما جمع‌آوری می‌کند. از همه مهم‌تر اینکه می‎توانید با استفاده از این اطلاعات، میزان بازگشت سرمایۀ خود را هم محاسبه کنید.

پلتفرم نرم‌افزاری هاب‌اسپات

CRM هاب‌اسپات، در ۵ سطح فروش، بازاریابی، خدمات مشتریان، خدمات اجرایی (اتوماسیون‌) و مدیریت محتوا ارائه می‌شود. در هنگام تهیۀ آن می‌توانید بسته به وسعت و نیازهای کسب‌وکار خود، همه یا بخشی از این CRM را دریافت کنید. در هریک از این ۵ بخش، قابلیت‌ها و ابزارهای خاصی را در دست خواهید داشت که در ادامه ذکر می‌شوند:

۱) نرم‌افزار بازاریابی (Marketing Hub)

نرم‌افزار بازاریابی هاب‌اسپات به افزایش ترافیک ورودی، بهبود شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ نرخ تبدیل بازدیدکنندگان و اجرای کامل کمپین‌های بازاریابی درون‌گرا کمک می‌کند. درواقع، باعث می‌شود مردم به‌سمت مجموعۀ شما جذب شوند. در این بخش، ابزارها و قابلیت‌های زیر دیده می‌شوند:

• ابزاری حرفه‌ای برای ساخت صفحات فرود؛
• ابزاری برای ایجاد بلاگ؛ ؛
• تولید لید با تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و سایت‌ها؛
• امکان گزارش‌دهی از تمامی فعالیت‌ها و نتایج آن؛
• تجزیه‌وتحلیل ترافیک ورودی و اطلاعات کمپین‌ها؛
• امکان انجام تست‌های لازم برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل؛ ؛
• ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی و ارائۀ بازخوردهای کاربران؛
• چت زنده (LiveChat).

۲) نرم‌افزار فروش (Sales Hub)

سیستم فروش هاب‌اسپات کمک می‌کند که بتوانید نگاه عمیق‌تری به چشم‌انداز و فرایندهای فروش خود داشته باشید. با کمک آن می‌توان فرایندهای فروش را اتوماتیک ساخت و درنتیجه معاملات خود را سریع‌تر انجام داد. برخی از ابزارها و قابلیت‌های آن به‌صورت زیر هستند:

• امکان سامان‌دهی سیستم پرداخت و فاکتورها؛
• امکان برنامه‌ریزی برای جلسات با ابزار Meeting؛
• اتوماسیون فروش؛
• یکپارچه‌سازی اطلاعات کارمندان فروش از مشتریان؛
• پیگیری ایمیل‌های ارسالی و اعلان‌ها؛
• همگام‌‌شدن باGmail و نرم‌افزارهای مایکروسافت؛
• امکان چت زنده با مشتری؛
• مدیریت معاملات، تماس‌ها و شرح وظایف‌ها؛
• قابلیت برنامه‌ریزی و ارتباط مستمر با مشتریان؛
• ارائۀ گزارش‌ها و تحلیل‌های کاربردی در حوزۀ فروش.

۳) سرویس خدمات مشتریان (Customer Service)

با این بخش از CRM می‌توانید ارتباطی معنادار و پایدار با مشتریان خود ایجاد کنید و باعث افزایش وفاداری آن‌ها شوید. با کمک ابزارهای این بخش، متوجه انتظارات کاربران خواهید شد و می‌توانید آن‌ها را در جریان‌های سازمانی خود پیاده‌سازی کنید. ابزارها و قابلیت‌های این بخش برمبنای اطلاعات و داده‌‌های مختلف هستند:

• سیستم تیکتینگ؛
• اتوماسیون خدمات مشتریان؛
• دریافت بازخورد از مشتریان؛
• گزارش‌دهی از رفتار کاربران؛
• ارائۀ‌ راهکار و راهنمایی برای بهینه‌سازی عملکرد کسب‌وکار؛
• چت زنده.

۴) نرم‌افزار اجرایی (Operation Hub)

این نرم‌افزار، برنامه‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف شما را با هم همگام (Sync) می‌کند. به‌علاوه، داده‌های مشتریان را پاک‌سازی و مدیریت می‌کند و فرایندهای شما را خودکار می‌سازد؛ به‌ این ترتیب، تمامی سیستم‌ها و تیم‌های سازمان بهتر می‌توانند با هم کار ‌کنند. در ادامه بخشی از امکانات این بخش را می‌‌بینیم:

• همگام‌سازی داده‌ها؛
• اتوماسیون‌سازی فرایندها؛
• بهینه‌سازی اتوماتیک داده‌ها.

۵) نرم‌افزار مدیریت محتوا (CMS Hub)

سیستم مدیریت محتوای هاب‌اسپات به ایجاد سایت، بهینه‌سازی و ایجاد تجربه‌های شخصی برای مشتریان کمک می‌کند. از مهم‌ترین ویژگی‌های این بخش می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارائۀ پیشنهادات سئو؛
• امکان ویرایش محتوای صفحات با ابزار (Drag-and-Drop Editor)؛
• ارائۀ قالب‌های طراحی مختلف برای سایت؛
• ارائۀ راهکار برای بهینه‌سازی صفحات مختلف سایت.

۴ نکتۀ مهم دربارۀ ابزار هاب‌اسپات

پیش از اقدام به تهیه و پیاده‌سازی هاب‌اسپات در مجموعۀ خود، بهتر است از نکاتی مطلع باشید:

، در سایت این شرکت در دسترس است. اغلب کسب‌وکارها این نسخه را پاسخ‌گوی نیازهای خود می‌دانند و از آن برای رشد و پیشبرد امور مجموعه استفاده می‌کنند. در این نسخه به‌راحتی می‌توانید تمامی فرایندهای خطی سازمان خود را تعریف کنید. اما درصورتی‌که نیاز به پیاده‌سازی فرایندهای پیچیده‌ای دارید، باید نسخۀ غیررایگان و پریمیوم آن را تهیه کنید. برای آشنا‌شدن با امکانات و محیط پلتفرم، دموی آن هم در سایت موجود است.
1. منوهای اصلی نرم‌افزار از زبان فارسی پشتیبانی نمی‌کنند. البته فیلدهای سفارشی را می‌توانید به زبان فارسی ایجاد کنید. انجام فعالیت‌های دیگر آن همچون تولید محتوا، ایجاد صفحات فرود و فراخوان به اقدام‌ها هم به زبان فارسی امکان‌پذیر است.
2. صفحات فرودی را که با ابزار فرم‌ساز CRMساخته می‌شوند، می‌توانید در سایت‌ها و کانال‌های دیگر هم (غیر از مواردی که در هاب‌اسپات موجود است) منتشر کنید.
3. نرم‌افزار هاب‌اسپات روی سرورهای ابری خود این شرکت اجرا و پشتیبانی می‌شود؛ درنتیجه اگر می‌خواهید تمام اطلاعات سازمان را روی سرورهای خود داشته باشید، استفاده از این ابزار پیشنهاد نمی‌شود. البته ناگفته نماند که امکان بک‌آپ‌گیری از داده‌ها وجود دارد و نباید نگران ازدست‌رفتن دیتا بود.

هاب‌اسپات، ابزاری قدرتمند و همه‌کاره به شمار می‌رود. ترکیب آن با یک استراتژی مناسب بازاریابی، ترکیبی جادویی می‌سازد و حتماً شما را چند پله نسبت به رقبا بالاتر خواهد برد. خوشحال می‌شویم در صورت داشتن تجربۀ استفاده از این ابزار، آن را با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارید.

سککوک، پلتفرمی کارآمد برای توسعه فضای کسب و کار

اعضای هیات مدیره بانک ملی ایران با اشاره به لزوم تسهیل تعاملات تجاری داخلی و بین المللی در کشور، سککوک را پلتفرمی کارآمد برای توسعه فضای کسب شاخصه‌های یک پلتفرم کارآمد چیست؟ و کار عنوان کردند.

به گزارش ایبِنا به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، عضو هیات مدیره این بانک در همایش آشنایی با سامانه سککوک که با حضور جمعی از مدیران امور، روسای ادارات کل، روسای ادارات امور شعب، مسئولان و کارشناسان بانک در مرکز آموزشی و رفاهی بابلسر برگزار شد، با بیان اینکه بانکداری دیجیتال نه یک انتخاب بلکه الزام است، گفت: بانکداری دیجیتال در بانک ها با نگاه ویژه به مشتری محوری، بر کاهش هزینه های عملیاتی، تقلیل خطاها، توسعه بازار و افزایش منابع درآمدی بر اساس مدل های نوین و تجاری سازی ایده ها استوار است.

محمود شایان افزود: در اکوسیستم بانکداری مبتنی بر تحول دیجیتال، مشتری و شناخت نیازهای آن با استفاده از کلان داده های در اختیار بانک ها، برای ارایه خدمات بهتر و مطلوب تر کانون توجه قرار گرفته و سه حوزه ذینفعان از جمله سهامداران، مشتریان و کارمندان، همزمان هدف گیری می شوند تا بتوان برای مشتریان، خدمات مطلوب، متنوع، کم هزینه و شخصی سازی شده و همچنین برای کارکنان، محیط فعالیت و فضای مناسب تأمین کرد.

وی ادامه داد: بر این اساس بانکداری دیجیتال باید در بدنه بانک خود را نشان بدهد. برای این کار باید اکوسیستمی بیاندیشیم. در این اکوسیستم دیگر فین تک ها رقبای ما نیستند بلکه به عنوان شرکای ما با بانک همکاری خواهند داشت.

شایان تاکید کرد: در بانکداری دیجیتال باید به جای مشتری فکر کنیم، نیازهای او را تشخیص دهیم و در پروژه هایمان پیاده کنیم. امروز مشتری منتظر دریافت پیشنهادهایی از جانب بانک است که کسب و کار او را تحت تأثیر قرار دهد.

این عضو هیات مدیره بانک ملی ایران بیان کرد: استقرار بانکداری دیجیتال، به کاهش معوقات بانکی با امکان اعتبار سنجی دقیق تر می انجامد. تغییر دیگر، تغییر در مدل کسب و کار بانکی از اتکا به درآمدهای مشاع به سمت درآمدهای غیرمشاع و کارمزد محور است.

شایان تاکید کرد: الزمات استقرار بهینه بانکداری دیجیتال در وهله اول، به رسمیت شناختن اکوسیستم جدید بانکداری، سپس تدوین نقشه راه توسط بانک و در حوزه اعتباری، اشتراک گذاری و بهره برداری از کلان داده ها به منظور اعتبار سنجی یکپارچه مشتریان نظام بانکی است.

وی اضافه کرد: اقدامات خوبی توسط دولت و شورای اقتصاد درخصوص شرایط تأمین شرکت های اعتبارسنجی انجام شده است که می توان بر اساس آنها و با کنترل انواع ریسک های بانکی از جمله ریسک اعتباری، بهترین مشتریان سیستم بانکی (مشتریان با رتبه اعتباری A ) را به سمت بانک ملی ایران جذب و منابع محدود را به درستی مدیریت و کسب درآمد کرد.

شایان گفت: تأمین مالی بنگاه های تولیدی علی رغم رشد بالای نقدینگی، دشوار شده و به دلیل افزایش هزینه‌های تولید، نیاز به سرمایه در گردش به شدت افزایش یافته است. از این رو بانک ملی ایران، با درک وضعیت موجود به دنبال طرحی برای تأمین مالی فعالیت‌های تولیدی است که نیاز افزایش یافته سرمایه در گردش آنها را برآورده و از انحراف منابع به سمت فعالیت‌های غیر مولد به خوبی جلوگیری کند.

همچنین دیگر عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با بیان این که توجه به تغییر و پذیرا بودن آن در جهت ادامه حیات و به عنوان راز موفقیت در کسب و کار، امری ضروری است، گفت: در این بین وجود اعتماد به استفاده از پلتفرم های جدید مانند سککوک به جای ابزارهای فعلی هم الزامی است، چرا که سککوک، پلتفرمی کارآمد برای توسعه فضای کسب و کار است.

مسعود خاتونی با اشاره به این که توجه به تغییر و پذیرا بودن آن در جهت ادامه حیات و به عنوان راز موفقیت در کسب و کار، امری ضروری است، افزود: در این بین وجود اعتماد به استفاده از پلتفرم های جدید به جای ابزارهای فعلی هم الزامی است.

وی با طرح این سوال که آیا بانک می تواند با ابزارها و رویه های کنونی به حیات سازمانی خود ادامه داد، گفت: پلتفرم های جدید در حوزه B۲B و B۲C ایجاد شده که می توان آنها را با کسب و کارهای کنونی جایگزین کرد.

خاتونی با بیان اینکه تغییر و تحول، ضامن بقای حیات سازمانی است، ادامه حیات سازمانی را ضامن بقای سودآوری خواند و تاکید کرد: با در کنار هم قرار گرفتن مجموعه ای از قواعد، مقررات والزامات و نیز ابزارهایی که حوزه های مختلف مثل سیستم بانکی و نظام های پرداخت فعال هستند، پلتفرم سککوک ایجاد شد.

وی با ارائه آماری از گردش ریالی در سامانه سککوک نیز گفت: در سال گذشته حدود هشت هزار میلیارد ریال گردش در سامانه سککوک وجود داشت که حداکثر اعتبار در نظر گرفته شده برای این گردش به میزان دو هزار میلیارد ریال برای تامین مالی بنگاه های کوچک و متوسط بود.

عضو هیات مدیره بانک ملی ایران با اشاره به وجود بیش از شش هزار و ۵۰۰ بنگاه کوچک و متوسط عضو این سامانه که هریک برای خود زنجیره ای متنوع و مختلف هستند، ادامه داد: می توان با رشد و بسط این سامانه و تزریق منابع و اعتبار در سککوک شرایط بسیار ایده آل و مطلوبی را پیش بینی کرد.

خاتونی اعتباردهی و تامین مالی را نتیجه استفاده از سککوک عنوان و اشاره کرد: اعطای تسهیلات منجر به تزریق پول می شود، ولی در سککوک گردش پول ایجاد می شود و این عامل باعث می شود برای بنگاه هایی که به صورت موازی به بانک متصل می شوند، به صورت سری و با زنجیره ای که در سککوک برای آنها تعریف شده، اعتباری ایجاد شود؛ نتیجه این سیکل و گردش باعث می شود منابع کمتری از بانک خارج شده و گردش پول بیشتری شکل گیرد.

باقری مدیر عامل شرکت سککوک نیز در این همایش با بیان اینکه سککوک یک پلتفرم از جنس بسترهای B۲B است، گفت: امری که توسعه این پلتفرم را کند می کند، همزمانی مساله پرداخت و صدور صورتحساب و ایجاد ظرفیت ها و ابزارها در این حوزه است که سککوک قسمت عمده ای از این مشکلات را حل کرده است.

رشیدی رئیس اداره امور شعب استان مازندران هم هدف این همایش را معرفی و بهره برداری از سامانه جدید کشوری کسب و کار به عنوان یک محصول جدید با هدف ایجاد یک زنجیره کامل از تولید به مصرف، تامین مالی جهت تامین مواد اولیه، ایجاد اعتبار برای مصرف کنندگان و تحریک تقاضا و بازار جهت جلوگیری از تورم رکودی عنوان کرد.

برگزاری پانل پرسش و پاسخ با حضور اعضای هیات مدیره بانک ملی ایران ، پایان بخش این همایش یک روزه بود.